Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
1. Acceptation des présentes Conditions
Les présentes conditions d’utilisation (les « Conditions ») régissent votre accès aux sites Web, aux applications et aux services de SideKrew (collectivement, le « Service ») et l’utilisation que vous en faites. En créant un compte, en vous connectant ou en utilisant autrement le Service, vous acceptez les présentes Conditions en votre propre nom et au nom de tout club, ligue, association ou organisation que vous représentez (« votre Organisation »). Si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas le Service.
Si vous acceptez les présentes Conditions pour le compte d’une Organisation, vous déclarez avoir le pouvoir de lier cette Organisation.
2. Le Service
SideKrew fournit un logiciel qui aide les organisations de sport amateur et de sport jeunesse gérées par des bénévoles à fonctionner — notamment une équipe d’agents d’IA qui prend en charge le travail administratif, comme les horaires, les inscriptions, la coordination des paiements et les communications, ainsi que la plateforme de soutien.
SideKrew est sans publicité et n’applique aucune majoration aux montants d’inscription ou de paiement que votre Organisation perçoit auprès des familles. Vous êtes responsable de l’exactitude des données que vous fournissez et des décisions que vous approuvez.
Les comptes famille sont une partie gratuite et limitée du Service : un parent ou un tuteur y voit l’horaire des équipes qu’il ajoute et est avisé quand un match est déplacé. Les fonctions de club, comme l’inscription, les formulaires, les frais et les messages du club, exigent que le club soit sur SideKrew.
3. Comptes et admissibilité
Vous devez fournir des renseignements exacts et assurer la sécurité de votre compte. Vous êtes responsable des activités effectuées au moyen de votre compte. Le Service est destiné aux adultes (administrateurs, entraîneurs, gérants d’équipe, officiels et parents ou tuteurs); il n’est pas destiné à être utilisé directement par des enfants.
Il vous incombe de vous assurer que les personnes que vous invitez ou à qui vous donnez accès au sein de votre Organisation sont autorisées à recevoir cet accès.
Vous pouvez créer vous-même un compte famille, sans club. Vous devez avoir 18 ans ou plus et être le parent ou le tuteur légal de tout enfant que vous ajoutez. N’ajoutez que le prénom d’un enfant. Un compte famille est gratuit.
4. Agents d’IA et actions automatisées
Le Service utilise des agents d’IA qui agissent au nom de votre Organisation, dans les limites du niveau d’autonomie que vous configurez. Les agents s’identifient toujours comme des agents. Les actions qui entraînent un mouvement de fonds ou qui touchent une famille exigent votre approbation explicite, et les actions des agents sont journalisées et réversibles dans la mesure du possible.
Il vous incombe d’examiner et d’approuver les actions qui vous sont présentées. SideKrew n’est pas responsable des conséquences découlant des actions que vous approuvez ou des paramètres d’autonomie que vous choisissez.
Les agents ne contacteront jamais sciemment un mineur directement.
5. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à ne pas faire d’usage abusif du Service, notamment : enfreindre toute loi ou les droits d’un tiers; téléverser du contenu illégal, préjudiciable ou contrefaisant; tenter d’obtenir un accès non autorisé au Service ou aux données d’autres organisations; entraver ou perturber le Service; ou utiliser le Service pour envoyer des communications illégales.
6. Normes de la communauté et sécurité
SideKrew applique une tolérance zéro envers les contenus répréhensibles et les utilisateurs abusifs. Il est interdit d’utiliser le Service pour envoyer ou partager :
- du harcèlement, de l’intimidation ou des brimades envers qui que ce soit;
- des contenus haineux ou discriminatoires;
- des contenus sexuels ou à caractère sexuel;
- des menaces de violence ou de préjudice;
- tout contenu qui sexualise, exploite ou met en danger un enfant.
Toute personne qui reçoit un message peut le signaler et bloquer la personne qui l’a envoyé. Dans l’application SideKrew, ouvrez le message et choisissez Signaler, indiquez une raison et ajoutez une note si vous le souhaitez, ou choisissez Bloquer. Le blocage masque pour vous les messages de cette personne et empêche ses nouveaux messages de vous parvenir; les avis officiels du club, comme un changement d’horaire, continuent d’arriver. Vous pouvez débloquer une personne en tout temps dans les Paramètres.
Les signalements sont transmis aux administrateurs de votre club et à SideKrew. SideKrew donne suite à chaque signalement dans les 24 heures. Le contenu qui enfreint ces normes est retiré, et les utilisateurs qui les enfreignent sont retirés du club et de SideKrew.
La messagerie est conçue pour protéger les enfants : le message d’un entraîneur aux familles met toujours un deuxième adulte en copie, et les enfants ne sont jamais contactés — ni par SideKrew, ni par ses agents, ni par les entraîneurs au moyen du Service.
Pour signaler une préoccupation hors de l’application, consultez la page Aide et soutien.
7. Paiements et frais
Les frais d’abonnement au Service, le cas échéant, sont précisés au moment de votre abonnement et sont facturés par l’intermédiaire de notre fournisseur de traitement des paiements. Les montants d’inscription et les autres sommes que votre Organisation perçoit auprès des familles sont traités par Stripe et versés à votre Organisation — SideKrew n’ajoute aucune majoration à ces montants.
Vous êtes responsable des obligations fiscales, financières et en matière de remboursement qui incombent à votre Organisation envers ses membres et ses familles.
8. Données et confidentialité
Notre traitement des renseignements personnels — y compris les données des enfants, le consentement, l’accès, la rectification, l’effacement, et l’endroit où les données sont conservées (au Canada, à Montréal) et traitées (en partie aux États-Unis) — est décrit dans notre Politique de confidentialité et suit le cadre de référence de la Loi 25 du Québec et de la LPRPDE. En utilisant le Service, vous acceptez la Politique de confidentialité.
Il vous incombe de détenir l’autorité et les consentements nécessaires pour fournir les renseignements personnels que votre Organisation saisit dans le Service.
La section 12 de la Politique de confidentialité explique où vos renseignements sont conservés et traités.
9. Plateformes que vous connectez
Vous ou votre Organisation pouvez connecter SideKrew à d’autres plateformes — par exemple le lien de calendrier d’une équipe provenant d’une autre application d’équipe, la connexion à TeamSnap, ou la synchronisation de l’effectif d’un club depuis LeagueApps, TeamSnap ou SportsEngine. Les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité de chaque plateforme continuent de s’appliquer à l’utilisation que vous en faites.
SideKrew n’est ni affiliée à ces plateformes ni approuvée par elles; leurs noms sont des marques de commerce de leurs propriétaires. Nous ne les contrôlons pas, et nous ne sommes pas responsables de leur contenu, de leur disponibilité ni des changements qu’elles apportent à ce qu’elles nous transmettent. Une équipe ajoutée au moyen d’un lien de calendrier est en lecture seule dans SideKrew : les réponses et les changements se font dans l’application de cette équipe.
Vous pouvez déconnecter une plateforme en tout temps. SideKrew cesse alors de la consulter; ce que nous conservons, et pendant combien de temps, est précisé dans la Politique de confidentialité.
Cela s’applique aussi aux comptes famille.
10. Applications de l’App Store et de Google Play
Si vous utilisez une application SideKrew téléchargée depuis l’App Store d’Apple ou Google Play, les présentes Conditions vous lient à SideKrew, et non à Apple ou à Google. SideKrew est seule responsable de l’application, de son contenu, de son entretien et de son soutien, et de la réponse à toute réclamation à son sujet — notamment les réclamations en responsabilité du fait du produit, celles voulant qu’elle ne respecte pas une exigence légale ou réglementaire, celles fondées sur la protection du consommateur et celles voulant qu’elle porte atteinte à la propriété intellectuelle d’autrui. Adressez toute question, plainte ou réclamation au sujet de l’application à SideKrew, comme le prévoit l’article 18.
SideKrew vous accorde une licence personnelle et non transférable d’utilisation de l’application sur les appareils de marque Apple dont vous êtes propriétaire ou que vous contrôlez, dans la mesure permise par les règles d’utilisation des conditions de l’App Store (y compris par les autres comptes liés au vôtre par le Partage familial), ou, pour l’application de Google Play, sur les appareils Android dont vous êtes propriétaire ou que vous contrôlez.
Apple et Google n’ont aucune obligation de fournir de l’entretien ou du soutien pour l’application. Si l’application ne respecte pas une garantie qui s’y applique, vous pouvez en aviser Apple, et Apple pourra rembourser le prix d’achat, le cas échéant; dans toute la mesure permise par la loi, Apple n’a aucune autre obligation de garantie à l’égard de l’application.
Lorsque vous utilisez l’application, vous respectez aussi les conditions de la boutique d’applications (pour Apple, son « Contrat de licence d’utilisateur final des applications sous licence »). Vous confirmez que vous ne vous trouvez pas dans un pays visé par un embargo du gouvernement canadien ou américain et que vous ne figurez sur aucune liste gouvernementale de personnes interdites ou visées par des restrictions. Apple et ses filiales sont des tiers bénéficiaires des présentes Conditions et peuvent les faire valoir contre vous en ce qui concerne l’application.
11. Propriété intellectuelle
SideKrew et ses concédants de licence sont propriétaires du Service et titulaires de tous les droits de propriété intellectuelle qui s’y rattachent. Vous demeurez propriétaire des données que votre Organisation soumet, et vous accordez à SideKrew les droits nécessaires pour exploiter et améliorer le Service pour vous. Nous ne vendons pas vos données.
12. Exclusion de garanties
Le Service est fourni « tel quel » et « selon sa disponibilité », sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, notamment quant à la qualité marchande, à l’adéquation à un usage particulier et à l’absence de contrefaçon. SideKrew ne garantit pas que le Service sera ininterrompu ou exempt d’erreurs, ni que les résultats générés par l’IA seront exacts ou complets.
13. Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, SideKrew ne sera pas responsable des dommages-intérêts indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni d’aucune perte de données, de revenus ou d’achalandage. Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de SideKrew découlant du Service ou s’y rapportant n’excédera pas les montants que vous avez payés à SideKrew au cours des douze mois précédant l’événement à l’origine de la réclamation.
14. Indemnisation
Vous acceptez d’indemniser SideKrew et de la tenir indemne de toute réclamation découlant de l’utilisation du Service par votre Organisation, de votre contenu ou de votre violation des présentes Conditions ou de la loi applicable, dans la mesure permise par la loi.
15. Résiliation
Vous pouvez cesser d’utiliser le Service en tout temps. Nous pouvons suspendre votre accès ou y mettre fin si vous enfreignez les présentes Conditions ou pour protéger le Service ou ses utilisateurs. À la résiliation, vous pouvez demander l’exportation ou la suppression des données de votre Organisation, comme le décrit la Politique de confidentialité.
16. Modifications des présentes Conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées par l’intermédiaire du Service ou par courriel. L’utilisation continue du Service après l’entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des Conditions mises à jour.
17. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent, sans égard aux règles en matière de conflits de lois. Les tribunaux situés au Québec auront compétence, sous réserve de tout droit en matière de protection du consommateur auquel il ne peut être renoncé.
18. Nous joindre
Le service SideKrew est exploité par SPAI AI INC, 500, rue King Ouest, bureau 300, Toronto (Ontario) M5V 1L9, Canada.
Des questions sur les présentes Conditions ou besoin d’aide? Écrivez à privacy@sidekrew.com.
Vous pouvez aussi consulter la page Aide et soutien.
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