Aide et soutien

De vraies personnes font fonctionner SideKrew. Voici comment nous joindre, comment signaler un message ou bloquer une personne dans l’application, et comment supprimer votre compte.

Joindre le soutien

Écrivez-nous : une personne vous répondra. Indiquez le nom de votre club et ce qui s’est passé. N’incluez pas de renseignements sur la santé d’un enfant.

Courriel du soutien : privacy@sidekrew.com

Écrire au soutien

Si un enfant est en danger

Appelez d’abord le 911 ou votre police locale. Avisez ensuite votre club et écrivez-nous.

Signaler un message

Dans l’application, ouvrez la Boîte de réception et touchez la conversation.
Sur le message, touchez Options du message (⋯), puis Signaler le message.
Choisissez une raison, ajoutez une note si vous le souhaitez, puis envoyez.

Les administrateurs de votre club et SideKrew reçoivent le signalement. Nous donnons suite à chaque signalement dans les 24 heures : un message qui enfreint nos normes de la communauté est retiré, et la personne qui l’a envoyé est retirée du club et de SideKrew.

Bloquer une personne

Ouvrez un message de cette personne.
Touchez Options du message (⋯), puis Bloquer.
Confirmez.

Ses messages disparaissent de votre Boîte de réception et ses nouveaux messages ne vous parviennent plus. Les avis officiels du club, comme un changement de match, continuent d’arriver. Les messages du club lui-même peuvent être signalés, mais pas bloqués.

Vous avez changé d’avis? Allez dans Paramètres → Personnes bloquées et touchez Débloquer.

Supprimer votre compte

Dans l’application : Paramètres → Supprimer mon compte.

Sur le Web : sidekrew.com/account/delete. Cette page explique aussi ce qui est supprimé tout de suite et ce que votre club doit conserver.

Nos délais de réponse

Messages signalés: Traités dans les 24 heures
Préoccupations de sécurité par courriel: Dans les 24 heures
Suppression de compte: Compte fermé tout de suite; renseignements personnels effacés dans les 30 jours
Demandes d’accès ou de rectification: Dans les 30 jours

Les règles que tout le monde accepte : Normes de la communauté · Politique de confidentialité